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CONSEJOS DE VIAJE PARA EL CONSUMIDOR

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OBTENGA LA INFORMACION POR ESCRITO Y LEALA DETENIDAMENTE

Lea todos los términos y reglas relacionadas al servicio de viaje, incluyendo, reglas asociadas a cancelación, honorarios y otras restricciones antes de pagar.

PAGUE CON TARJETA DE CREDITO

En ciertas circunstancias usted tiene el derecho de que le reembolsen los cargos a su tarjeta de crédito si usted no recibe servicios o mercancía los cuales fueron pagados con su tarjeta de crédito. Comuniquese con su compañía de crédito para más información. Esta protección no es disponible si paga con cheque, giro o en efectivo.

INVESTIGUE ANTES DE PAGAR POR EL VIAJE

Consulte de antemano con la Organización de Negocios (Better Business Bureau) o con el Departamento de Asuntos del Consumidor de California, para recibir informes del vendedor de viajes. Por ejemplo, cuánto tiempo tiene en el negocio, si acaso han habido demandas contra el negocio, y el tipo de quejas contra el negocio, si es que las hay.

CONFIRME SUS PLANES DE VIAJE DIRECTAMENTE CON LAS COMPAÑIAS

Es buena prática confirmar todos los arreglos de viaje directamente con los negocios que proporcionan el transporte, hospedaje, o el alquiler de automóviles.

TENGA CUIDADO DE OFERTAS DE VIAJES "GRATUITOS."

Aunque hay muchos negocios légitimos que ofrecen viajes gratuitos, hay algunos negocios que ofrecen viajes “Gratis” para atraer consumidores y convenserlos que compren sus productos o servicios que contienen gastos ocultados o disimulados.

ESTAFAS EN EL INTERNET

Hay muchas agencias de viaje légitimas que ofrecen muy buenas ofertas por el internet. Pero si encuentra una oferta que parese ser demasiado buena para ser verdadera, probablemente es una estafa.

USE SOLAMENTE AGENCIAS O AGENTES DE VIAJE QUE ESTAN REGISTRADOS

Agencias de viaje o agentes de viaje deben estar registrados con la oficina del Procurador del Estado de California para poder hacer negocio en California o tener negocio en California. Agencias de viaje o agentes de viaje deben de mostrar su número de registro a la vista en toda forma de anuncios o folletos para el consumidor. No trate con agencias de viajes o agentes de viaje que no estan registrados. El hecho de que una agencia or agente esté registrado no significa que el agente o agencia es honesto. Usted debe de evitar cualquier agente o agencia que no ha tomado medidas de protección dictadas por la ley para proteger sus pagos.

SI HA SIDO ESTAFADO(A)

Puede ser un crimen aceptar dinero sin entregar productos o servicios, los cuales fueron prometidos. Si usted cree que ha sido víctimo(a) de este crimen, comuniquese con su agencia de policía local. Si el lugar principal de negocios de su agencia de viajes o agente de viajes está situado en California, o está fuera del estado de California pero hace negocio en California, y bajo ciertas circunstancias, usted puede tener el derecho de hacer un reclamo de restitución a la organización, “Fondos de Reembolso Al Consumidor de Viajes” (Travel Consumer Restitution Fund). Para más información de cómo archivar un reclamo, por favor diríjase al sitio, oag.ca.gov/travel/consumer.

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If you have any questions please contact:Bilingual Services Program at (916) 324-5482

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